Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

--- de:loginproblems [2022/09/21 22:09] – [Anmeldung fehlgeschlagen: Captcha erforderlich] moving-bits
+++ de:loginproblems [2025/11/23 10:44] (aktuell) – [Anmeldung fehlgeschlagen: Captcha erforderlich] Anpassung an aktualisierte englischsprachige Variante moving-bits
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 [[https://www.cgeo.org/faq#forgot-login|Dieser FAQ-Eintrag]] beschreibt, wie du dein Passwort zurücksetzen kannst und/oder deinen Benutzernamen herausfinden kannst.
-==== Anmeldung fehlgeschlagen: Captcha erforderlich ====
+==== Anmeldung fehlgeschlagen: CAPTCHA erforderlich ====
-c:geo hat festgestellt, dass die Geocaching-Webseite das Lösen eines Captcha erfordert. c:geo kann sich daher nicht anmelden. geocaching.com benutzt solche Captchas nach mehreren erfolglosen Anmeldeversuchen (z.B. durch ein falsches Passwort).
+c:geo hat festgestellt, dass die Geocaching-Webseite das Lösen eines CAPTCHA erfordert. c:geo kann sich daher nicht anmelden.
+Die ist kein Fehler in c:geo, sondern eine Sicherheitsmaßnahme der geocaching.com Server. Wir haben auf c:geo-Seite **keinerlei Einfluss** darauf, unter welchen Bedingungen Groundspeak entscheidet, ein solches CAPTCHA einzufordern, da wir keinerlei Zugriff auf ihre Server haben. Über die Zeit haben wir aber einige Tipps gesammelt, die unseren Usern in der Vergangenheit geholfen haben, dieses Problem zu umgehen:
+Soweit wir wissen, scheinen folgende Situationen ein CAPTCHA auszulösen:
+  * Du hast mehrfach versucht dich mit einem falschen Passwort anzumelden
+  * Du hast versucht dich von einer IP-Adresse aus anzumelden, die die geocaching.com Server als verdächtig einstufen im Vergleich zu Deinem üblichen Anwendungsprofil (z.B. einem öffentlichen WLAN, aus dem Ausland, Nutzung eines VPN- oder Anonymisierungs-Dienstes)
+  * Die Mail-Adresse, die in deinem Profil auf geocaching.com hinterlegt ist, ist nicht mehr gültig oder nicht bestätigt
+Um das Problem zu lösen, führe bitte folgende Schritte aus:
 <WRAP center round todo 100%>
-Bitte melde dich einmalig mit dem Browser/dem PC an, löse dabei das Captcha und versuche danach dich erneut mit c:geo anzumelden.
+Nutze den Browser deines Gerätes, um dich auf geocaching.com anzumelden und dabei das angezeigte CAPTCHA zu lösen.
+Falls Du auch die geocaching.com App auf Deinem Handy nutzt, kann es auch helfen, wenn Du Dich dort abmeldest, die App beendest, neu startest und anschließend neu anmeldest.
+Danach gehst du in c:geo zu Start - Menü - Einstellungen - Dienste - geocaching.com und nutzt "Autorisierung aktualisieren", um Nutzername und Passwort zu prüfen und dich erneut anzumelden.
 </WRAP>
-Des weiteren benutzt geocaching.com solche Captchas, wenn Anmeldeversuche von verdächtigen, gesperrten oder nicht identifizierbaren IP-Adressen festgestellt werden. Dies kann passieren, wenn du VPN- oder andere Anonymisierungsdienste (z.B. TOR) oder ein öffentliches WLAN nutzt. Bitte deaktiviere solche Dienste und versuche dich erneut mit c:geo anzumelden. Du solltest auch versuchen, dich über eine andere Internetverbindung (z.B. Mobilnetz statt WLAN) anzumelden.
+Desweiteren benutzt geocaching.com solche CAPTCHA, wenn Anmeldeversuche von verdächtigen, gesperrten oder nicht identifizierbaren IP-Adressen festgestellt werden. Dies kann passieren, wenn du VPN- oder andere Anonymisierungsdienste (z.B. TOR) oder ein öffentliches WLAN nutzt.
-Falls Du auch die geocaching.com App auf Deinem Handy nutzt, kann es auch helfen, wenn Du Dich dort abmeldest, die App beendest, neu startest und anschließend neu anmeldest.
+<WRAP center round todo 100%>
+Bitte deaktiviere solche Dienste und versuche dich erneut mit c:geo anzumelden. Du solltest auch versuchen, dich über eine andere Internetverbindung (z.B. Mobilnetz statt WLAN) anzumelden.
+</WRAP>
+Ein weiterer Trick zum Lösen des Problems scheint durch Nutzung der offizlellen geocaching.com app möglich zu sein (du kannst diese App im Google Play Store finden):
+<WRAP center round todo 100%>
+  * Wenn du diese App noch nicht installiert hast: installiere sie (vorübergehend).
+  * Logge dich dort ein.
+  * Danach aktualisiere deine Autorisierung in c:geo
+    * wechsele zu c:geo
+    * gehe dort zu Start => Menü => Einstellungen => Dienste => geocaching.com
+    * tippe lang auf "Autorisierung aktualisieren", gib Nutzername und Passwort (erneut) ein und melde dich wieder an
+  * Danach kannst du, wenn du das möchtest, die offizielle App auch wieder deinstallieren.
+</WRAP>
+Wenn all das nicht hilft, versuche den "manuellen Login". Diese Option ist verfügbar nach einem fehlgeschlagenen Login als Button auf der c:geo-Hauptseite. Gebe im sich öffnenden Fenster deine Geocaching-Usernamen (nicht deine Email) und Passwort ein. Benutze nicht den Facebook l/Google/Apple-Sign-in, diese Optionen funktionieren nicht mit c:geo. Dies ist allerdings nur eine temporäre Umgehungslösung und löst nicht das dahinter liegende Problem, das das CAPTCHA auslöst.
 ==== Anmeldung fehlgeschlagen: Die Anmeldedaten müssen zuerst auf Geocaching.com validiert werden. ====

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