Dit geeft de verschillen weer tussen de geselecteerde revisie en de huidige revisie van de pagina.
Beide kanten vorige revisieVorige revisieVolgende revisie | Vorige revisie | ||
nl:loginproblems [2022/06/04 12:24] – [Login Problems] linstylemon | nl:loginproblems [2023/08/23 09:06] (huidige) – changes from english to Dutch linstylemon | ||
---|---|---|---|
Regel 1: | Regel 1: | ||
- | FIXME **Deze pagina is nog niet volledig vertaald. Help alsjeblieft de vertaling compleet te maken.**\\ // | ||
- | |||
====== Inlogproblemen ====== | ====== Inlogproblemen ====== | ||
Regel 78: | Regel 76: | ||
{{ : | {{ : | ||
- | ===== 5. Possible error messages | + | ===== 5. Mogelijke foutmeldingen |
- | < | + | < |
- | If you checked everything listed above and login still fails, you should look into the error cause returned by c:geo while performing the "Check of authentication data" | + | Als je alles hierboven hebt gecontroleerd en het inloggen nog steeds mislukt, moet je de foutoorzaak onderzoeken die door c:geo is geretourneerd tijdens het uitvoeren van de "Controle van authenticatiegegevens" |
</ | </ | ||
- | The following chapters provide an explanation and possible fixes for all error causes. | + | De volgende hoofdstukken geven uitleg en mogelijke oplossingen voor alle foutoorzaken. |
- | ==== Login failed: Wrong username and/or password | + | ==== Inloggen mislukt: Verkeerde gebruikersnaam en/of wachtwoord |
- | In 99% of cases, where this error message is shown, it really means, that you entered wrong credentials. Also, some special characters you may use in your username and/or password might look slightly different or can be confused with other characters on your Android | + | In 99% van de gevallen, waar deze foutmelding wordt weergegeven, betekent dit echt dat je verkeerde inloggegevens hebt ingevoerd. |
+ | Ook kunnen sommige speciale tekens die je in de gebruikersnaam en/of wachtwoord gebruikt er iets anders uitzien of kunnen worden verward met andere tekens op je Android-toetsenbord. | ||
- | < | + | < |
- | Please carefully check the entered username and password and be aware, that username and password are case sensitive. | + | Controleer de ingevoerde gebruikersnaam en het wachtwoord zorgvuldig en houd er rekening mee dat gebruikersnaam en wachtwoord hoofdlettergevoelig zijn. |
</ | </ | ||
- | [[https:// | + | [[https:// |
+ | |||
+ | ==== Inloggen mislukt: Captcha vereist ==== | ||
- | ==== Login failed: Captcha | + | C:geo heeft ontdekt dat de geocachingwebsite om veiligheidsredenen vereist dat je een Captcha |
+ | * Je hebt meerdere keren geprobeerd in te loggen met een verkeerd wachtwoord | ||
+ | * Je hebt geprobeerd in te loggen vanaf een verdacht IP-adres (bijvoorbeeld een openbare WiFi, vanuit het buitenland, met behulp van VPN of anonimiseringsdiensten) | ||
+ | * Het e-mailadres dat is opgeslagen in je profiel op geocaching.com is niet geverifieerd of niet langer geldig | ||
- | c:geo has detected, that the geocaching website requires you to solve a Captcha to login. c:geo therefore cannot login. geocaching.com might use such Captcha after detecting consecutive login failures (e.g. due to wrong password). | + | Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen: |
<WRAP center round todo 100%> | <WRAP center round todo 100%> | ||
- | Please login once on the geocaching website using your browser/PC, solve the Captcha there and try again with c:geo after you successfully logged in there. | + | Gebruik de browser |
+ | Ga daarna naar c:geo Start - Menu - Instellingen - Diensten - geocaching.com en gebruik " | ||
</ | </ | ||
- | Furthermore | + | Bovendien kan geocaching.com |
- | + | ||
- | ==== Login failed: You must validate your account on the Geocaching.com website first ==== | + | |
- | + | ||
- | You mail address and/or your account is not yet or no longer validated on the geocaching server. | + | |
<WRAP center round todo 100%> | <WRAP center round todo 100%> | ||
- | Please login to the geocaching website using your browser or PC and validate your mail address and/or account on the geocaching website. Afterwards try again to login with c:geo. | + | Deactiveer dergelijke tools en probeer opnieuw in te loggen met c:geo. Je kunt ook proberen in te loggen met c:geo via een andere internetverbinding (bijvoorbeeld een mobiel netwerk in plaats van wifi). |
</ | </ | ||
+ | Als je de app van geocaching.com op je mobiel gebruikt, kan het ook helpen om deze app te openen en uit te loggen en vervolgens de app te sluiten. Daarna open je de app opnieuw en logt opnieuw in. | ||
- | ==== Login failed: Unknown communication error ==== | + | ==== Inloggen mislukt: je moet eerst je account valideren op de Geocaching.com website |
- | In case you are using any anti-virus, | + | Je e-mailadres en/of je account is nog niet of niet meer gevalideerd op de geocachingserver. |
- | < | + | < |
- | Try disabling such tool and check if the login works now. | + | Log in op de geocachingwebsite met je browser of pc en valideer je e-mailadres en/of account op de geocachingwebsite. |
+ | Probeer daarna opnieuw in te loggen met c:geo. | ||
</ | </ | ||
+ | ==== Inloggen mislukt: onbekende communicatiefout ==== | ||
- | If the date/time is wrong this might lead to problems establishing a secure connection to the server. | + | Als je een antivirus-, firewall-, Adblocker- of VPN-tool gebruikt (bijv. F-Secure, AdAway, McAfee, Orbot, Corporate VPN's, TOR), controleer dan of dit je internetverbinding blokkeert of verstoort. |
- | < | + | < |
- | Please also check that your phone is working with the correct date, time zone and time. | + | Probeer een dergelijke tool uit te schakelen en controleer of de login nu werkt. |
</ | </ | ||
- | |||
- | Sometimes network providers insert messages into the HTML-traffic which prevents c:geo from logging in while on mobile network. A clear indication for this problem is, that c:geo only works on your Wi-Fi connection at home but not while on a mobile network. | ||
- | < | + | Als de datum/tijd verkeerd is, kan dit leiden tot problemen bij het tot stand brengen van een beveiligde verbinding met de server. |
- | In this case please go to the c:geo settings Menu → Settings → Services and enable “Identify as Android Browser”. Afterwards you might have to restart your phone to be sure these settings take effect. | + | |
+ | < | ||
+ | Controleer ook of je telefoon werkt met de juiste datum, tijdzone en tijd. | ||
</ | </ | ||
+ | |||
+ | Soms voegen netwerkproviders berichten in het HTML-verkeer in, waardoor c:geo niet kan inloggen op een mobiel netwerk. | ||
+ | Een duidelijke indicatie voor dit probleem is dat c:geo alleen op je wifi-verbinding thuis werkt, maar niet op een mobiel netwerk. | ||
+ | <WRAP centrum ronde todo 100%> | ||
+ | Ga in dit geval naar het c: | ||
+ | Daarna moet je mogelijk je telefoon opnieuw opstarten om er zeker van te zijn dat deze instellingen van kracht worden. | ||
+ | </ | ||
===== If nothing helps... ===== | ===== If nothing helps... ===== | ||
Regel 145: | Regel 155: | ||
- Contact our [[mailto: | - Contact our [[mailto: | ||
+ | ===== Als niets helpt... ===== | ||
+ | |||
+ | Enkele laatste aanbevelingen als geen van bovenstaande je probleem heeft opgelost: | ||
+ | |||
+ | * Zorg ervoor dat je ook de "lange tik" probeert om je autorisatiegegevens in c:geo te verwijderen, | ||
+ | * Overweeg om c:geo te de-installeren en opnieuw te installeren. Na een nieuwe installatie zal de installatiewizard je helpen om de verbinding tot stand te brengen zoals beschreven in [[.: | ||
+ | * Neem contact op met ons [[mailto: |