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de:loginproblems

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de:loginproblems [2021/09/30 14:15]
lineflyer [4a. Check your username/password]
de:loginproblems [2022/09/21 22:09] (aktuell)
moving-bits [Anmeldung fehlgeschlagen: Captcha erforderlich]
Zeile 1: Zeile 1:
-FIXME **Diese Seite wurde noch nicht vollständig übersetzt. Bitte helfen Sie bei der Übersetzung.**\\ //(diesen Absatz entfernen, wenn die Übersetzung abgeschlossen wurde)//+====== Probleme bei der Anmeldung ======
  
-====== Login-Probleme ====== +Wenn c:geo sich nicht beim Geocaching-Server anmelden kann, wird eine Warnung auf dem Hauptbildschirm angezeigt:
- +
-Wenn c:geo sich nicht beim Geocaching-Server einloggen kann, wird eine Warnung auf dem Hauptbildschirm angezeigt:+
  
 {{ :en:loginproblems_1.png?direct&400 |}} {{ :en:loginproblems_1.png?direct&400 |}}
  
-Diese Seite gibt dir eine Hilfestellung was du tun kannst, um die Ursache des Login-Problems zu finden. Bitte folge den unten beschriebenen Schritten, um festzustellen, was die Ursache deines Problems ist und dich wieder zurück ins Spiel zu bekommen.+Diese Seite gibt dir eine Hilfestellung was du tun kannst, um die Ursache des Anmeldeproblems zu finden. Bitte folge den unten beschriebenen Schritten, um festzustellen, was die Ursache deines Problems ist und dich wieder zurück ins Spiel zu bekommen.
  
 <WRAP center round info 100%> <WRAP center round info 100%>
 Bitte befolge alle unten gelisteten Schritte bevor du unser [[mailto:support@cgeo.org|Support-Team]] kontaktiert. Bitte befolge alle unten gelisteten Schritte bevor du unser [[mailto:support@cgeo.org|Support-Team]] kontaktiert.
 </WRAP> </WRAP>
- 
  
 ===== 1. Auf Aktualisierungen prüfen ===== ===== 1. Auf Aktualisierungen prüfen =====
  
-Manchmal erfordern Änderungen auf dem Geocaching-Server auch eine Anpassung auf der c:geo Seite. Veraltete c:geo Versionen könnten daher nicht mehr in der Lage sein sich einzuloggen und zeigen ggf. auch andere Probleme.+Manchmal erfordern Änderungen auf dem Geocaching-Server auch eine Anpassung auf der c:geo Seite. Veraltete c:geo Versionen könnten daher nicht mehr in der Lage sein sich anzumelden und zeigen ggf. auch weitere Probleme.
  
-<WRAP center round todo 60%>+<WRAP center round todo 100%>
 Bitte prüfe daher als allererstes ob eine Aktualisierung von c:geo verfügbar ist und aktualisiere deine Installation. Bitte prüfe daher als allererstes ob eine Aktualisierung von c:geo verfügbar ist und aktualisiere deine Installation.
 </WRAP> </WRAP>
- 
- 
- 
  
 ===== 2. Geocaching-Webseite prüfen ===== ===== 2. Geocaching-Webseite prüfen =====
  
-Es ist auch möglich, dass der Geocaching-Dienst selbst einen Ausfall hat und sich c:geo daher nicht verbinden kann. Prüfe, ob du die Geocaching-Webseite in deinem Webbrowser erreichen und dich dort einloggen kannst.+Es ist auch möglich, dass der Geocaching-Dienst selbst einen Ausfall hat und sich c:geo daher nicht anmelden kann. Prüfe, ob du die Geocaching-Webseite in deinem Webbrowser erreichen und dich dort anmelden kannst.
 Für geocaching.com kannst du auch deren [[https://status.geocaching.com|Status-Seite]] ansehen um festzustellen, ob es bekannte Probleme auf deren Seite gibt. Für geocaching.com kannst du auch deren [[https://status.geocaching.com|Status-Seite]] ansehen um festzustellen, ob es bekannte Probleme auf deren Seite gibt.
  
-<WRAP center round todo 60%> +<WRAP center round todo 100%> 
-Wenn der Geoaching-Server nicht verfügbar ist, warte bitte bis dieser wieder erreichbar ist um sich mit c:geo zu verbinden.+Wenn der Geoaching-Server nicht verfügbar ist, warte bitte bis dieser wieder erreichbar ist und versuche erneut dich mit c:geo anzumelden.
 </WRAP> </WRAP>
- 
  
 ===== 3. Internetverbindung prüfen ===== ===== 3. Internetverbindung prüfen =====
  
-Wenn du bereits die neueste c:geo Version nutzt aber du weiterhin Probleme hast, stelle bitte sicher, dass deine Internet-Verbindung auf dem Handy funktioniert. +Wenn du bereits die neueste c:geo Version nutzt aber du weiterhin Probleme hast, stelle bitte sicher, dass deine Internet-Verbindung auf dem Handy funktioniert. c:geo kann sich ohne eine Internet-Verbindung nicht anmelden. Des weiteren könnte auch eine AntiVirus- oder Firewall-App den Internetverkehr blockieren.
-c:geo kann sich ohne eine Internet-Verbindung nicht einloggen. Des weiteren könnte auch eine AntiVirus- oder Firewall-App den Internetverkehr blockieren.+
  
-<WRAP center round todo 60%> +<WRAP center round todo 100%> 
-Stelle die Internetverbindung wieder her und starte c:geo neu, um ein erneutes Einloggen auszulösen.+Stelle die Internetverbindung wieder her und starte c:geo neu, um ein erneutes Anmelden auszulösen.
 </WRAP> </WRAP>
- 
- 
  
 ===== 4. Authentisierungsdaten prüfen ===== ===== 4. Authentisierungsdaten prüfen =====
  
-==== 4a. Prüfe Benutzername/Passwort ==== +Wenn du deine Internetverbindung erfolgreich geprüft hast und das Problem weiterhin besteht, solltest du die Authentisierungsdaten, welche in c:geo gespeichert sindprüfen.
- +
-Wenn du deine Internetverbindung erfolgreich geprüft hast und +
- +
-If you successfully checked your internet connection and the geocaching service website and the problem in c:geo still persistsyou should check the authentication data you stored in c:geo.+
  
-<WRAP center round todo 60%> +<WRAP center round todo 100%> 
-If you e.grecently changed your password on the geocaching websiteyou need to apply this change also in c:geo to be able to login again.+Wenn du z.Bkürzlich dein Passwort auf der Geocaching-Webseite geändert hastmusst du diese Änderung auch in c:geo vornehmen, bevor du dich mit c:geo wieder anmelden kannst.
 </WRAP> </WRAP>
  
- +Um deine Authentisierungsdaten zu prüfen, tippe bitte auf die "Nicht angemeldet..."-Meldung auf dem Hauptbildschirm.
-To check your authentication please tap on the “Not logged in…” message box shown on the main screen+
  
 {{ :en:loginproblems_1a.png?direct&400 |}} {{ :en:loginproblems_1a.png?direct&400 |}}
  
-Afterwards tap “Yes” to open the geocaching service configurationAlternatively you can reach the service configuration from c:geo Menu → Settings → Services. +Danach tippe auf "Ja" um den Konfigurationsbildschirm für Geocaching-Dienste zu prüfenAlternativ erreichst du diese Konfigurationsseite aus dem c:geo Menü → Einstellungen → Dienste.
  
 {{ :en:loginproblems_2.png?direct&400 |}} {{ :en:loginproblems_2.png?direct&400 |}}
  
-Select the geocaching service you want to check (e.g. geocaching.com), make sure it is activated and select “Update or remove authorization”+Wähle den Geocaching-Dienst, den du prüfen willst (z.B. geocaching.com), stelle sicher, dass dieser aktiviert ist und tippe auf "Autorisierung aktualisieren oder entfernen".
  
 +<WRAP center round tip 100%>
 +Du kannst den Menüpunkt "Autorisierung aktualisieren oder entfernen" auch länger drücken um die Anmeldedaten komplett zurückzusetzen.
 +</WRAP>
  
-{{ :en:loginproblems_3.png?direct&400 |}}+{{ :en:loginproblems_3.png?direct&600 |}}
  
-{{ :en:loginproblems_4.png?direct&400 |}}+Dies öffnet eine Seite, auf der du deinen Benutzernamen und Kennwort für diesen Dienst eingeben musst. Tippe dann auf "Authentifizierung überprüfen" um zu sehen, ob die Anmeldung nun möglich ist oder welche Fehlermeldung angezeigt wird. 
 + 
 +{{ :en:loginproblems_5.png?direct&400 |}}
  
-This will open a screen, where you should again enter your username and password for that geocaching service. Afterwards select “Check authentication (again)” to see if login is either now possible or what error is returned. 
  
  
-{{ :en:loginproblems_5.png?direct&400 |}} 
  
-==== 4bPossible error messages ====+===== 5Mögliche Fehlermeldungen =====
  
-<WRAP center round todo 60%> +<WRAP center round todo 100%> 
-If you checked everything listed above and login still failsyou should look into the error cause returned by c:geo while performing the "Check of authentication data" as described above.+Wenn du alle oben beschriebenen Punkte überprüft hast und die Anmeldung weiterhin fehlschlägt solltest du dir die Fehlermeldung anschauendie c:geo beim Anmeldeversuch (wie oben beschrieben) zurückmeldet.
 </WRAP> </WRAP>
  
-The following chapters provide an explanation and possible fixes for all error causes.+Die folgenden Kapitel geben eine Erklärung und Hilfestellung für jede mögliche Fehlermeldung.
  
 +==== Anmeldung fehlgeschlagen: Benutzername und/oder Kennwort falsch ====
  
 +In 99% der Fälle, in denen diese Fehlermeldung angezeigt wird, meint dies in der Tat, dass du Benutzernamen und/oder Kennwort falsch eingegeben hast.  Beachte auch, dass einige spezielle Zeichen, die du evtl. in deinem Benutzernamen und/oder Kennwort benutzt, auf deiner Android-Tastatur leicht anders aussehen oder verwechselt werden können.
  
 +<WRAP center round todo 100%>
 +Bitte prüfe die eingegebenen Daten genauestens und beachte, die korrekte Groß- und Kleinschreibung bei Benutzername und Kennwort.
 +</WRAP>
  
 +[[https://www.cgeo.org/faq#forgot-login|Dieser FAQ-Eintrag]] beschreibt, wie du dein Passwort zurücksetzen kannst und/oder deinen Benutzernamen herausfinden kannst.
  
-=== Login failedWrong username and/or password ===+==== Anmeldung fehlgeschlagenCaptcha erforderlich ====
  
-In 99% of caseswhere this error message is shown, it really means, that you entered wrong credentialsAlso, some special characters you may use in your username and/or password might look slightly different or can be confused with other characters on your Android keyboard +c:geo hat festgestelltdass die Geocaching-Webseite das Lösen eines Captcha erfordertc:geo kann sich daher nicht anmelden. geocaching.com benutzt solche Captchas nach mehreren erfolglosen Anmeldeversuchen (z.B. durch ein falsches Passwort)
  
-<WRAP center round todo 60%> +<WRAP center round todo 100%> 
-Please carefully check the entered username and password and be awarethat username and password are case sensitive.+Bitte melde dich einmalig mit dem Browser/dem PC anlöse dabei das Captcha und versuche danach dich erneut mit c:geo anzumelden.
 </WRAP> </WRAP>
  
-[[https://www.cgeo.org/faq#forgot-login|This FAQ entry]] describes how to reset your password and/or lookup your username.+Des weiteren benutzt geocaching.com solche Captchas, wenn Anmeldeversuche von verdächtigen, gesperrten oder nicht identifizierbaren IP-Adressen festgestellt werdenDies kann passieren, wenn du VPNoder andere Anonymisierungsdienste (z.B. TOR) oder ein öffentliches WLAN nutzt. Bitte deaktiviere solche Dienste und versuche dich erneut mit c:geo anzumelden. Du solltest auch versuchen, dich über eine andere Internetverbindung (z.B. Mobilnetz statt WLAN) anzumelden.
  
-=== Login failedCaptcha required ===+Falls Du auch die geocaching.com App auf Deinem Handy nutzt, kann es auch helfen, wenn Du Dich dort abmeldest, die App beendest, neu startest und anschließend neu anmeldest. 
 +==== Anmeldung fehlgeschlagenDie Anmeldedaten müssen zuerst auf Geocaching.com validiert werden. ====
  
-c:geo has detected, that the geocaching website requires you to solve a Captcha to login. c:geo therefore cannot login. geocaching.com might use such Captcha after detecting consecutive login failures (e.g. due to wrong password)+Deine Mailadresse und/oder dein Zugang ist noch nicht oder nicht mehr auf dem Geocaching-Server validiert
  
-<WRAP center round todo 60%> +<WRAP center round todo 100%> 
-Please login once on the geocaching website using your browser/PC, solve the Captcha there and try again with c:geo after you successfully logged in there.+Bitte melde dich mit einem Browser oder PC auf der Geocaching-Webseite an und validiere deinen Zugang/deine Mailadresse. Versuche danach erneut dich mit c:geo anzumelden.
 </WRAP> </WRAP>
  
-Furthermore geocaching.com might user such Captcha, when detecting logins from an suspicious, blacklisted or unidentified IP-address. Such might happen if you use VPN tools, anonymizers (like TOR) or some public Wi-Fi networks. Please deactivate such tools and try again to login with c:geo. You might also want to try logging in with c:geo using a different internet connection (e.g. mobile network instead of Wi-Fi). 
  
-=== Login failedYou must validate your account on the Geocaching.com website first ===+==== Anmeldung fehlgeschlagenUnbekannter Kommunikationsfehler ====
  
-You mail address and/or your account is not yet or no longer validated on the geocaching server+Falls du ein Antivirus-,Firewall-, Werbeblocker oder VPN-Tool (z.B. F-Secure, AdAway, McAfee, Orbot, Firmen-VPNs, TOR) benutzt, prüfe bitte ob das Tool den Internetverkehr blockiert oder stört.
  
-<WRAP center round todo 60%> +<WRAP center round todo 100%> 
-Please login to the geocaching website using your browser or PC and validate your mail address and/or account on the geocaching website. Afterwards try again to login with c:geo.+Versuche ein solches Tool zu deaktivieren und erneut zu prüfen, ob die Anmeldung nun funktioniert.
 </WRAP> </WRAP>
  
 +Wenn das Datum und/oder die Uhrzeit nicht korrekt ist, kann es zu Problemen kommen eine sichere Verbindung zur Webseite aufzubauen.
  
-=== Login failed: Unknown communication error === +<WRAP center round todo 100%> 
- +Bitte prüfedass dein Telefon das richtige Datumdie richtige Zeitzone und die richtige Uhrzeit hat
-<WRAP center round todo 60%> +
-In case you are using any anti-virus,firewall, Adblocker or VPN tool (e.g. F-Secure, AdAway, McAfee, OrbotCorporate VPNsTOR) please check if this might be blocking or disturbing your internet connection.+
 </WRAP> </WRAP>
  
-Try disabling such tool and check if the login works now+Manchmal fügen Netzwerk-Betreiber Nachrichten in den HTML-Verkehr ein, die c:geo davon abhalten sich in einem Mobilfunknetz erfolgreich einzuloggen. Ein klares Indiz für dieses Problem ist, dass c:geo nur mit deiner WLAN-Verbindung funktioniert, aber nicht im Mobilfunk-Netz
  
-<WRAP center round todo 60%> +<WRAP center round todo 100%> 
-Please also check that your phone is working with the correct date and timeIf the date/time is wrong this might lead to problems establishing a secure connection to the server.+Gehe in diesem Fall bitte in das c:geo Menü → Einstellungen → Dienste und aktiviere “Als Android-Browser identifizieren”Danach musst du evtl. dein Telefon neu starten, um sicherzustellen, dass die Einstellung aktiv ist.
 </WRAP> </WRAP>
-  
-Sometimes network providers insert messages into the HTML-traffic which prevents c:geo from logging in while on mobile network. A clear indication for this problem is, that c:geo only works on your Wi-Fi connection at home but not while on a mobile network.  
  
-<WRAP center round todo 60%> +===== Wenn nichts hilft... ===== 
-In this case please go to the c:geo settings Menu → Settings → Services and enable “Identify as Android Browser”Afterwards you might have to restart your phone to be sure these settings take effect+ 
-</WRAP>+Einige finale Empfehlungen, wenn keiner der oben genannten Schritte dein Problem gelöst hat: 
 + 
 +  - Stelle sicher, dass du auch das "lange Tippen" um deine Authentisierungsdaten in c:geo zu löschen, wie in Schritt 4 auf dieser Seite beschrieben, ausprobiert hastDas kann in seltenen Fällen helfen, wenn veraltete Token, Cookies oder Zertifikate bedingt durch Zwischenspeicherung verwendet werden. 
 +  - Überlege c:geo zu deinstallieren und neu zu installieren. Nach einer Neuinstallation hilft dir der Installations-Assistent wie in [[.:firststeps|Erste Schritte mit c:geo]] beschrieben bei der Einrichtung der Verbindung. Vorher solltest du ggf. eine [[.:mainmenu:settings#backup|Sicherung]] deiner Daten in c:geo vornehmen. 
 +  - Kontaktiere unser [[mailto:support@cgeo.org|Support-Team]] mittels "Problem melden" auf dem c:geo Hauptbildschirm (hinter dem Dreipunkt-Knopf), füge eine detaillierte Problembeschreibung bei und teile uns auch mit, dass du bereits alle Schritte auf dieser Seite geprüft hast
  
de/loginproblems.1633004110.txt.gz · Zuletzt geändert: 2021/09/30 14:15 von lineflyer